• 如何做电话营销管理,保险营销呼叫中心邓巴法则 全文阅读↓
    我发现邓巴的150人法则对呼叫中心其实不适用,呼叫中心根本不需要150人,整个组织群体就会起剧烈的变化,台湾呼叫中心有个破百法则,只要人数一超过100人,呼叫中心就像是受到邓巴的人数魔咒催眠一般,人群之间的关系骤然改变。我在呼叫中心工作,最喜欢观察的地方就是食堂,我发现呼叫中心的食堂是个观察邓巴法则最好的地方,呼叫中心的人数只要超过100人以上,人们到食堂吃饭的模式就明显改变了。如果你的呼叫中心也存在着这现象,休息室的健身器材都没人使用,原因可能很简单:当周围有几百或上千个陌生人在工作,而你自己一个人在骑健身脚踏车,感觉...
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